Lapor Gangguan Listrik Kini Lebih Mudah Dengan Aplikasi PLN Mobile

businessadviceserviceblog.com – PT PLN (Persero) meluncurkan layanan pengaduan 24 jam melalui aplikasi PLN Mobile untuk mempermudah masyarakat dalam melaporkan gangguan listrik. Inisiatif ini bertujuan untuk meningkatkan responsibilitas dan efisiensi dalam penanganan masalah kelistrikan secara langsung dan real-time.

Aplikasi PLN Mobile dapat diunduh secara gratis melalui Play Store dan App Store. Setelah mengunduh, pengguna diminta untuk masuk menggunakan nomor telepon, email, atau akun Google. Aplikasi ini menyediakan berbagai layanan, mulai dari pembelian token listrik hingga pelaporan gangguan.

Dalam melaporkan gangguan listrik, pelanggan dapat mengikuti langkah-langkah yang sederhana. Pertama, setelah masuk ke aplikasi, pengguna memilih menu “Pengaduan.” Selanjutnya, mereka mengisi data yang diperlukan, termasuk ID pelanggan atau lokasi yang ditentukan melalui peta. Informasi tambahan seperti foto pendukung dan deskripsi keluhan juga dapat dilampirkan.

Setelah semua informasi lengkap, laporan dapat dikirimkan dengan menekan tombol “Kirim Pengaduan.” Pengguna kemudian dapat memantau status laporan mereka secara real-time, termasuk konfirmasi petugas dan penyelesaian masalah.

Selain menggunakan aplikasi, pelanggan tetap dapat menghubungi Contact Center PLN 123 untuk melaporkan gangguan. PLN berharap layanan digital ini dapat mempercepat dan mempermudah proses pelaporan, sekaligus menjaga keamanan publik dari penanganan kelistrikan yang tidak aman.

Dengan kehadiran aplikasi ini, PLN berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan listrik dan mengedukasi masyarakat tentang pentingnya pelaporan formal terhadap gangguan kelistrikan demi keselamatan bersama.